구독 취소·환불 정책

시행일: 2026년 9월 4일

제1조(적용 범위)

본 정책은 펫트라슈 플러스 멤버십의 결제, 구독 해지 및 환불에 적용됩니다. 관계 법령에 별도 규정이 있는 경우에는 그 규정이 본 정책보다 우선합니다.

제2조(이용 기간과 결제)

멤버십 이용료는 구매 시 멤버십 페이지와 결제 화면에 표시된 금액입니다. 이용기간은 구매 시 선택한 요금제에 표시된 일수 또는 개월 수이며, 최초 결제 승인 시점부터 시작합니다. 일 단위는 1일을 24시간으로 계산하고, 개월 단위는 달력을 기준으로 계산합니다. 요금제의 가격·이용기간 변경이나 판매 중단은 이미 결제한 주문과 기존 구독에 소급 적용되지 않습니다. 월간 자동결제가 제공되는 경우에는 이용기간이 끝나는 날을 기준으로 매월 같은 주기에 다음 달 이용료가 결제됩니다.

제3조(구독 해지)

자동결제가 제공되는 경우 회원은 마이페이지의 내 구독 내역에서 다음 결제를 해지할 수 있습니다. 해지하더라도 이미 결제한 이용기간의 마지막 날까지 멤버십을 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 추가 이용료가 청구되지 않습니다.

제4조(환불 기준)

결제일로부터 7일 이내이고 멤버십 전용 기능이나 혜택을 이용한 이력이 없는 경우 결제금액 전액을 환불합니다. 7일이 지났거나 멤버십 전용 기능 또는 혜택을 이용한 경우에는 이미 제공이 시작된 해당 이용기간의 이용료를 원칙적으로 환불하지 않습니다. 다만 서비스가 제공되지 않았거나 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 그 밖에 관계 법령에서 환불을 정한 경우에는 관계 법령에 따라 처리합니다.

제5조(환불 처리)

환불이 승인되면 카드로 결제한 금액은 NHN KCP를 통해 취소를 요청하고, 멤버십 결제에 사용한 포인트는 회원 계정으로 복원합니다. 카드 결제 취소의 실제 반영 시점은 결제수단과 카드사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 환불이 완료되면 해당 이용기간의 멤버십 이용 권한은 종료됩니다.

제6조(문의와 신청)

구독 해지 또는 환불에 관한 문의는 고객의 소리, 이메일 admin@petraschu.com 또는 전화 02-6954-2114로 접수할 수 있습니다. 환불은 결제 정보와 이용 이력을 확인한 뒤 처리 결과를 안내합니다.