안녕하세요?

일부 고객님들이 회원가입시 오류가 발생하신다고 문의가 있어 해결 방안 알려드립니다.

(1) 원인 : 저희 서비스는 웹과 앱을 동시에 동일하게 서비스 중입니다. 회원가입시 오류는 앱에서만 발생하는 것으로 파악되었습니다

모바일 기기의 경우 다양한 환경 설정이 되어있어 생긴 문제이므로 지속적으로 업데이트 하겠습니다.

(2) 해결방안 : 오류 발생시 앱이 아닌, 웹으로 접속해서 진행해 주시면 가입이 정상적으로 가입이 됩니다.

펫트라슈 웹사이트 www.petraschu.com 직접 방문하시어 하시던가 네이버에서 '펫트라슈' 입력하시면 맨 상단에 노출되니 클릭하시면 됩니다.

빠른 처리를 위해 문제 발생시는 맨하단 '고객의 소리' 게시판에 오류 상황을 올려주시면 보다 신속히 처리가 가능할 것 같습니다.

• 모바일 기기 종류(안드로이드 혹은 애플, 사용기종 모델번호
• 오류 현상 요약(휴대폰 인증이 안되는지? 어느 화면에서 어떤 문제가 밣생하는지)
• 오류 신고를 해 주시는 고객님들께는 가입시 추가적인 포인트 2,000원 지급해 드리겠습니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 지속적인 보완작업을 진행하겠습니다.

펫트라슈 관리자 올림

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일부 고객님들이 회원가입시 오류가 발생하신다고 문의가 있어 해결 방안 알려드립니다.

(1) 원인 : 저희 서비스는 웹과 앱을 동시에 동일하게 서비스 중입니다. 회원가입시 오류는 앱에서만 발생하는 것으로 파악되었습니다

모바일 기기의 경우 다양한 환경 설정이 되어있어 생긴 문제이므로 지속적으로 업데이트 하겠습니다.

(2) 해결방안 : 오류 발생시 앱이 아닌, 웹으로 접속해서 진행해 주시면 가입이 정상적으로 가입이 됩니다.

펫트라슈 웹사이트 www.petraschu.com 직접 방문하시어 하시던가 네이버에서 '펫트라슈' 입력하시면 맨 상단에 노출되니 클릭하시면 됩니다.

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• 모바일 기기 종류(안드로이드 혹은 애플, 사용기종 모델번호
• 오류 현상 요약(휴대폰 인증이 안되는지? 어느 화면에서 어떤 문제가 밣생하는지)
• 오류 신고를 해 주시는 고객님들께는 가입시 추가적인 포인트 2,000원 지급해 드리겠습니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 지속적인 보완작업을 진행하겠습니다.

펫트라슈 관리자 올림